個人情報規約について


日比谷花壇(以下弊社と称します)は、「花とみどりを通じて真に豊かな社会づくりに貢献する」という企業理念のもと、創業以来多くのお客様に愛と感動のシーンのご提供を行ってまいりました。今後ともさらにお客様に安心安全な商品・サービスのご提供を行えるよう、以下の個人情報方針を定め、すべての役員・社員等が遵守すべき行動基準として徹底し、お客様からの弊社に対する信頼と期待に応えてまいります。

平成17年　1月　1日　制定
令和4年　６月　1日　改訂
　　令和6年　2月　 1日　改訂
株式会社 日比谷花壇
代表取締役 宮島浩彰

  • 1.当社の事業体制を考慮し、個人情報を取扱う部門ごとに管理責任者をおき、法令等に準拠した適法、かつ、適切な方法で個人情報を取得、利用及び提供します。個人情報の利用に際しては、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えた目的外利用を行わないこと、及びそのための適切な措置を講じます。
  • 2.個人情報を取扱う業務において、個人情報の保護に関する法令及び国が定める指針その他規範を遵守するとともに、社内規程に準拠して行動します。
  • 3.個人情報を適切に取扱うためには、従業者に対する教育啓蒙活動を実施するほか、必要かつ適切なセキュリティ対策を講じることにより、当社で取扱う個人情報の漏えい、滅失、又はき損の防止及び是正に努めます。
  • 4.個人情報の取扱い及び当社の個人情報保護マネジメントシステムに関して、本人からの苦情及び相談を受け付ける窓口を設け、適切に対応します。
  • 5.個人情報の保護措置が常に適切に講じられるよう、個人情報保護マネジメントシステムの内容を見直すとともに、継続的にその改善に努めます。

    • 個人情報保護方針の内容に関する問合せ先
    ＜個人情報問合せ窓口＞
    株式会社日比谷花壇　個人情報問合わせ窓口　担当者
    〒106-8587 東京都港区南麻布1-6-30
    TEL：0120-87-4135（平日　9:30～17:30）

    個人情報の取り扱いについて

    当社は、以下の目的（以下「利用目的」といいます）のために個人情報を適切に取得し、これを利用します。また、当社は、お客様ご本人及びお取引様からお預かりした個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲内で利用させて頂きます。

    1. 個人情報の利用目的
    当社は、お預かりした個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

    (1)保有個人データの利用目的

      1） 弊社商品の販売、お届け、ご請求のため
      2）会員サービスをご提供するため
      3）お客様との契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
      4）市場調査、データ分析やアンケートの実施等によるサービスの研究や開発のため
      5）花とみどりのお知らせ(ダイレクトメール、Eメール、SNS広告など)の発送や配信等、サービスに関する各種ご提案のため
      6）各種キャンペーンに付随するプレゼントなどのお届けのため
      7）各種サービスの解約やサービス解約後の事後管理のため
      8）法令を遵守するため
      9）弊社サービスに関するお問い合わせ、資料請求及びその他ご依頼等への対応のため
      10）ご本人確認のため
      11）その他、お客様との取引・契約を適切かつ円滑に履行するため
      12）当社へ入社を希望される方への連絡、情報のご提供、および採用選考を行うため
      13）従業員の皆様への連絡、情報のご提供、および人事・労務管理を行うため

    (2)受託・提供等により取得した個人情報の利用目的（開示等対象外

      1）フラワーギフトなど受領者情報の適正管理及び商品をお届けするため
      2）就職求人等の支援サイトから取得する個人情報を採用の選考等に利用するため
  • 2.個人情報の第三者提供
    お客様からお預かりした個人情報は、原則的に第三者に開示・提供することはありません。ただし、あらかじめお客様のご同意を得た場合、司法・行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合を除きます。

  • 3.個人情報の委託
    上記、利用目的の範囲内において、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託することがあります。その場合は、当社の個人情報保護規程に従い適切な委託先の監督を実施します。

  • 4.個人情報を提供されることの任意性
    個人情報のご提供は、任意判断となりますが、ご提供いただけない場合又は情報の記載ミスや入力等に誤りがありますと、お客様へのサービスが一部または全部をご提供できない場合があります。

  • 5.保有個人データ又は第三者提供記録の開示等の請求に関する手続き
    当社が保有するご本人の個人情報について開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、又は第三者提供記録の開示）の請求に応じます。開示等へのご請求につきましては、下記の「個人情報お問い合わせ窓口」まで、ご連絡ください。「個人情報開示等請求書」（以下、「開示等請求書」という）を送付します。 開示等請求書の内容をご確認頂き項目に従って記入しご返送下さい。ご請求の際には、ご本人又は代理人を証明する書類等のご提示を求めることがあります。開示等のご請求に対しては、当社から電話、又は、書面等で回答させて頂きます。 なお、「利用目的の通知」または、「開示」をご請求の場合は手数料として、1件につき700円を徴収させていただきます。個人情報の訂正、追加、削除、利用停止および第三者提供の停止に関しては、手数料は徴収いたしません。
    お支払い方法は、下記の口座へのお振込みのみとなります。

    （お振込口座）
    下記銀行口座に手数料額（700円）をお支払いいただき、その振込書の控えをコピーして添付をしてください。
    銀行名 みずほ銀行　麻布支店
    預金種目　普通預金
    口座番号　1550422　
    名義 　　　株式会社　日比谷花壇経理部
    ｶ)ﾋﾋﾞﾔｶﾀﾞﾝ ｹｲﾘﾌﾞ
    ※振込手数料は、お客様ご負担でお願いいたします。なお、銀行により振込手数料が異なります。

    開示等のご請求の際に、ご請求された方がご本人、または代理人であることを確認するための下記の書類をご提出して頂く場合があります。
    ①開示等をご請求される方がご本人の場合、住民票（作成から3ヶ月以内、個人番号の記載がないもの)の写しと、次のいずれか1点（計２点）の添付をお願いいたします。
    ・運転免許証、旅券（パスポート）、個人番号カード(氏名と写真の表示がある面のみ)などの写し
    ・健康保険証、年金手帳、住民票（作成から3ヶ月以内、個人番号の記載がないもの)の写し
    ②開示等をご請求される方が代理人様の場合
    上記書類のいずれか１点とご本人による委任状
    （ご本人による捺印と当該印鑑の印鑑登録証明書をご提出ください。
    代理人様が親権者などの法定代理人の場合は、ご本人との関係がわかるものをご提出ください。
    又、弁護士などの有資格者の場合はその職業名と登録番号を記載ください。

  • 6.開示等をしない場合の取扱い
    次に定める場合は、開示等の対応を致しかねますので、予めご了承願います。開示等をしないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知申し上げます。また、開示等をしなかった場合についても、所定の手数料を頂きます。
    ・ご本人の確認ができない場合
    ・代理人によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合
    ・所定の依頼書類に不備があった場合
    ・所定の期間内に手数料（郵便小為替又は切手）のお支払いがない場合
    ・ご依頼のあった情報項目が、当社開示対象個人情報に該当しない場合
    ・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    ・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    ・他の法令に違反することとなる場合

  • 7.安全管理措置
    当社の保有個人データ及びお客様からお預かりする個人データの取扱いについては、安全管理措置として、社内の個人情報保護体制の整備、個人情報を取扱う従業者の監督、入退室管理及び個人情報を取扱う区域の管理、不正アクセスや漏洩、滅失又はき損等の防止策を講じています。なお、お預かりした個人情報は、業務終了後に廃棄、消去させて頂いております。

  • 8.本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
    当ウェブサイトでは、cookieによってユーザー個人を特定する情報を収集することはありません。
    以下の目的のため、弊社はcookieを使用しています。

    ・お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
    ・弊社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
    ・弊社のサービスを改善するため
    ・セキュリティー保持の関係上、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため
    ・お客様が興味を持っている内容や、弊社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため

    なお、弊社は、弊社のWeb広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、弊社のcookieを保存し参照する場合があります。
    ※cookieを無効にした場合はWebサイトのサービスの全部または一部がご利用いただけなくなる場合があります。

    ※cookieとは、お客様とWebサイト間の認識を保持するため、お客様のコンピュータに送信され、保存される小さなデータファイルです。このファイルは通信中のコンピュータの特定を行います。

  • 9.個人情報保護管理者
    総務部　部長　＊連絡先は下記の個人情報問合せ窓口となります。

  • 10.個人情報お問い合わせ窓口
    個人情報の取扱いに関する苦情相談、開示等の請求につきましては、以下の個人情報相談窓口まで、ご連絡ください。

    ＜個人情報お問い合わせ窓口＞
    株式会社日比谷花壇　個人情報お問合わせ窓口　担当者
    〒106-8587 東京都港区南麻布1-6-30
    TEL：0120-87-4135（平日　9:30～17:30）

    • アプリケーションプライバシーポリシー

    弊社が提供するスマートフォン向けアプリケーション（以下、「本アプリ」といいます）および本アプリに関するサービス（以下、本サービスといいます）における利用者情報の取扱いを以下に定めます。

  • 1.利用者情報の取得と利用目的
    当社は、「個人情報のお取扱いについて　１.個人情報の利用目的について」において定めるお客様へのサービスの提供、各種通知、サービス向上のための取引状況の分析、研究、開発、安全な取引を確保するためのセキュリティの強化等のため本アプリにおいて下記の利用者情報を取得いたします。

    （１）お客様の入力による取得する情報 メールアドレス、携帯電話番号、氏名、生年月日、住所、性別等の情報
    （２）アプリケーションによる自動取得する情報
    アプリケーションの通知用トークン、位置情報、IPアドレス、端末上での各サイトの各コンテンツへのアクセス履歴、端末情報（端末識別ID, 機種やOSなど）、広告識別子、広告ID、画面遷移や画面滞在時間、起動回数等

  • 2.情報収集モジュールから送信される利用者情報、目的、送信先

    （１）Google Analytics

    情報収集モジュール提供者：Google LLC（以下、「Google」）

    利用目的：本アプリの使用に関する情報を収集および分析するため
    取得する利用者情報：本アプリのご利用・設定状況
    Googleは当該利用者情報を、Googleが定める利用目的の範囲で利用します。
    Google Analyticsの詳細及びGoogleが定める利用目的は以下をご確認ください。

    https://www.google.com/policies/privacy/partners/

    （２）AppsFlyer

    情報収集モジュール提供者：AppsFlyer Ltd. （以下「AppsFlyer社」）
    利用目的：広告効果の検証・改善及び最適な広告の配信のため
    取得する利用者情報：広告用ID及び端末のシステムログ情報、端末固有の情報
    ただし、広告用ID及び端末のシステムログ情報、端末固有の情報等によって個人を特定することはできません。
    また、AppsFlyer社は、AppsFlyer社の責任の下、AppsFlyer社のポリシーに基づき、広告用ID及び端末のシステムログ情報、端末固有の情報等を管理します。
    詳細については、以下のページをご確認ください。
    AppsFlyer社プライバシーポリシー
    https://www.appsflyer.com/jp/privacy-policy/

    （３）Mixpanel

    情報収集モジュール提供者：MIXPANEL, INC.（以下、「Mixpanel」）
    利用目的：お客様からのアクセスを分析するため
    取得する利用者情報：本アプリのご利用・設定状況
    Mixpanelを通じて収集された情報のMixpanelによる使用は、https://mixpanel.com/terms/ に掲載されている使用条件の「プライバシーポリシー」のセクションに記載されています。

    （４）AudienceOne

    情報収集モジュール提供者：デジタル・アドバイタイジング・コンソーシアム株式会社（以下「DAC」）
    利用目的：効果的な広告配信のため

    取得する利用者情報：DACが提供するAudienceOneを用いて、クッキー（Cookie）や広告用ID、ユーザーの本アプリ内のコンテンツ閲覧履歴情報を取得します。
    当社は、「クッキー」を利用して、インターネット利用者のウェブサイトの閲覧履歴や電子商取引サイト上での購買履歴等、それを蓄積することによって利用者の興味・嗜好の分析に供することができる情報（以下「インフォマティブデータ」といいます）を取得しております。
    ①クッキーID（ウェブサイトによるクッキー送信の度に付される符号）
    ②インターネット利用者がコンピュータ（ブラウザ）により訪問したウェブサイトのページのURL
    ③インターネット利用者がコンピュータ（ブラウザ）により閲覧したウェブサイトのページの分類（セグメント）および分析結果等
    ④インターネット利用者がコンピュータ（ブラウザ）により訪問したウェブサイト、閲覧したウェブサイトのページその他の遷移および行動の履歴

    上記の情報は、個人単位の識別だけを行うものであり、個人の特定は行っておりません。また、当社が取得したインフォマティブデータを保存する期間は、インターネット利用者（のコンピュータ（ブラウザ））が当該ウェブサイトを最後に訪問した日から２年間です。
    当社のWebサイトにおいて、効果的な広告配信のためにDACが運営するデータマネージメントプラットフォーム「AudienceOne」の技術を用いています。当サービスで利用するインフォマティブデータは効果的な広告配信の目的のみに使用し、その他の目的や個人情報の収集には一切使用しません。このインフォマティブを無効にしたい場合はお手数ですが、 下記リンクより手順に従い、無効化してください。

    http://www.dac.co.jp/utility/data-policy.html

    （5）Mouseflow

    情報収集モジュール提供者：Mouseflow Inc.
    利用目的：お客様からのアクセスを分析するため
    取得する利用者情報：
    クリックやマウスの動き
    スクロール
    フォーム入力
    アクセスされたページおよびコンテンツ
    サイトの滞在時間
    ブラウザ
    オペレーティングシステム
    デバイスタイプ
    画面解像度
    ビジタータイプ
    リファラー
    匿名化されたIPアドレス
    地域、言語及びこれらに類似するメタデータ

    Mouseflowは、当該トラッキングがインストールされていないページの情報を収集したり、ブラウザ外での情報を追跡または収集することはありません。お客様は http://mouseflow.com/opt-out よりオプトアウトすることができます。データのコピーを取得、またはデータの修正や消去を希望する場合は、Mouseflow Inc.またはエクスチュアにご連絡ください。

    （6）Web Visitor

    情報収集モジュール提供者：Pipedrive Inc（以下、「Pipedrive」）
    利用目的：Paidy決済の導入をご検討中の事業者様からのアクセスを分析するため
    取得する利用者情報：ウェブサイト訪問者の閲覧したページ、訪問者のソース、サイトでの滞在時間、IPアドレス等のご利用・設定状況
    Pipedriveプライバシーポリシー Privacy Notice https://www.pipedrive.com/en/privacy


  • 3.利用者情報の第三者提供

    当社は、「個人情報のお取扱いについて　4. 個人情報の「第三者提供」について」で定める範囲内において利用者情報の第三者提供を行います。

  • 4.利用者情報の取得・蓄積・利用に関する同意

    お客様は本アプリをインストール時もしくは初回起動時に、「個人情報保護に関する基本方針（プライバシーポリシー）」、「個人情報のお取扱いについて」及び「アプリケーションプライバシーポリシー」の内容を確認し、同意を付与する機会が与えられます。本アプリおよび本サービスはこれらのポリシーをご確認いただき、内容を理解したうえでご利用ください。また、これらのポリシーは、本アプリの「アカウント」→「利用規約・同意書一覧」及び以下のURLで公開いたします。https://terms.paidy.com/privacy

  • 5.利用者情報の取得停止等

    本アプリでは、利用者情報の取得、利用を停止する手段を提供しておりません。これらを停止したい場合には、本アプリをアンインストールする、もしくは端末本体の設定で無効にしてください。なお、アンインストールもしくは無効にした時点ですでに取得済みの利用者情報については、当社の業務の適正な実施を行うために必要な範囲内で引き続き利用することがあります。

  • 6.利用者情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口

    個人情報保護管理者
    総務部　部長　＊連絡先は下記の個人情報問合せ窓口となります。

  • 7.個人情報お問い合わせ窓口

    個人情報の取扱いに関する苦情相談、開示等の請求につきましては、以下の個人情報相談窓口まで、ご連絡ください。
    ＜個人情報お問い合わせ窓口＞
    株式会社日比谷花壇　個人情報お問合わせ窓口　担当者
    〒106-8587 東京都港区南麻布1-6-30
    TEL：0120-87-4135（平日　9:30～17:30）